Foire aux questions

Les réservations sont soumises à la disponibilité des produits. Une fois que vos dates de location sont sûres, ne tardez pas pour confirmer la réservation de vos articles de location. Cela vous garantira contre tout risque d'indisponibilité. Votre réservation ne sera effective qu’à réception de votre chèque d’acompte ou virement de 30%, votre chèque de dépôt de garantie (non encaissé), votre devis et le formulaire de pertes & casse signés.

Dans un premier temps, vous faites une demande de devis via notre site Internet. Une fois votre demande validée, nous vous enverrons votre devis final par e-mail avec tous les détails relatifs à la disponibilité du matériel aux dates indiquées. Votre réservation ne sera effective qu’à réception de votre chèque d’acompte ou virement de 30%, votre chèque de dépôt de garantie (non encaissé), votre devis et le formulaire de pertes & casse signés. Règlement du solde à la livraison ou à l’enlèvement.

Nous acceptons les espèces, les chèques et la majorité des cartes de crédit. Tout paiement effectué par chèque doit être effectué au moins une semaine avant votre événement afin de nous assurer de son encaissement.

Tous les soldes définitifs sont dus à la livraison ou à l’enlèvement.

Toute réduction ou annulation effectuée dans les 14 jours sera soumise à des frais d'annulation. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de location. Cette politique nous aide à nous assurer que votre commande est emballée aussi précisément que possible.

Les tarifs de location sont basés sur une location de 24 heures. Si vous avez besoin des articles plus longtemps, veuillez nous contacter.

Oui, nous pouvons assurer la livraison sur le lieu de votre événement. Les tarifs de livraison varient en fonction des spécificités de livraison (à préciser impérativement lors de votre demande de devis).

Vous pouvez envoyer quelqu'un d'autre pour récupérer votre commande. La personne devra savoir sous quel nom la commande a été passée et réglé tout solde restant dû.

Vous pouvez récupérer votre commande le samedi entre 9h30 et 16h et revenir le lundi entre 9h et 17h. Nous offrons des services de livraison 7 jours sur 7 pendant la haute saison (mai à septembre).

Nous pouvons organiser une prise en charge après les heures d'ouverture moyennant des frais supplémentaires. Vous devez impérativement le préciser lors de votre demande de devis.

Les locations tardives seront facturées un taux de location d'une demi-journée pour chaque jour. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de location.

Notre vaisselle, verrerie et couverts sont loués par multiples de 6. Pour tous nos autres produits, il n'existe aucune quantité minimale.

Non. Tous nos articles ont un prix individuel. Cela permet à chaque événement d'être unique.

Nos articles à la location sont facturés au temps et non à leur utilisation. Chaque article qui quitte nos entrepôts est traité de la même manière au retour, qu'il ait été utilisé ou non. Cela garantit que chaque article que vous recevez est propre et que les articles de restauration sont désinfectés.

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit complète. Si vous découvrez des articles manquants ou endommagés à la réception, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions en tenir compte et prendre toutes les dispositions pour remplacer les articles si vous le souhaitez. Si c'est en dehors des heures d'ouverture, laissez-nous un message sur notre répondeur. Nous vous contacterons dès que possible.
Nous n'accepterons aucun litige après la fin d'un événement. De nombreux facteurs peuvent contribuer à la perte ou à l'endommagement d'objets lors d'un événement.

Si vous avez des articles manquants ou endommagés lors du retour, vous en serez informé dans les plus brefs délais après votre événement. Si des articles manquants peuvent être retrouvés après l'événement, nous vous demandons d'essayer de les retourner dans les 48 heures. Vous serez facturé le coût de remplacement complet pour tous les articles qui ne peuvent pas être localisés et tous les articles endommagés / cassés. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de location.

Oui, tant que les articles sont disponibles. Ces articles feront l'objet d'une facturation à part.

La vaisselle est à rendre sale dans leur emballage d'origine. Nous nous chargeons de laver toute la vaisselle, la verrerie et le linge au retour. Nous vous demandons d'enlever toute trace de nourriture et de vider les verres. La vaisselle doit être retournée « prête à passer au lave-vaisselle ». Nous vous demandons de ne pas laver le linge.

La plupart des taches de nourriture n'entraîneront pas de frais supplémentaires. Il y aura des frais de nettoyage supplémentaires pour toute cire, graisse excessive, encre et / ou taches difficiles à enlever. Nous facturerons des frais de remplacement pour tout linge présentant des trous de brûlure et / ou d'agrafage, de la moisissure, des taches permanentes et tout linge ou sac à linge manquant. N'essayez pas de laver le linge vous-même car cela pourrait rendre les taches permanentes.

Nos parquets sont conçus spécialement pour s'adapter sur tout type de surfaces en extérieur. Ils peuvent rester sur votre pelouse pendant plusieurs jours sans endommager ou détruire le gazon. Un système d’auvent d’humidité intégré dans notre plancher extérieur empêche l’herbe de sécher ou de jaunir. L’humidité est conservée pour garder votre eplouse intacte. Le système de pose de nos parquets protège également l’herbe en répartissant uniformément le poids sur toute la surface.